2578 – Head of Technical CRM (m/w/d)

I. Das Unternehmen

Unser Kunde ist ein familiengeführtes Dienstleistungsunternehmen mit Sitz in NRW. Die Kunden- und Logistikprozesse werden transparent unter Zuhilfenahme einer Standard CRM-Software abgebildet. Damit die führende Positionierung im Marktumfeld auch weiterhin gehalten werden kann, möchte man die Prozesse kontinuierlich optimieren und somit auch die „Customer Experience Journey“ weiter nachhaltig verbessern.

 

 

II. Die Position

Im Rahmen einer Nachbesetzung sucht unser Kunde für diese Funktion einen erfahrenen und technisch versierten CRM Profi, der bereits über IT-seitige Erfahrungen mit komplexen Vertriebsprojekten verfügt und gute Kenntnisse in mindestens einer Standardsoftware hat (z.B. SAP CRM oder Salesforce). Eine der Kernaufgaben wird es sein, das Vertrauen in die Software im Unternehmen über alle Standorte hinweg herzustellen und somit die Akzeptanz zu erhöhen. Parallel geht es darum, die Abteilung mittelfristig von jetzt sechs Mitarbeitern auf dann zwölf zu verdoppeln und eine effiziente Struktur zu etablieren.

 

Unsere Anforderungen

Der ideale Kandidat verfügt über ein abgeschlossenes IT-nahes Studium oder eine vergleichbare Ausbildung. Fundierte Kenntnisse in CRM Projekten und entsprechenden Softwaretools sind vorhanden. Daneben kann der Kandidat auf Führungserfahrungen, mindestens in Projekten, idealerweise aber auch bereits in der Linie verweisen. Er hat sich bereits in komplexen Projektsituationen bewiesen, insbesondere das Thema Stakeholder-Management ist ihm vertraut. Fachlich hat er seine Wurzeln in der IT und verfügt über Kenntnisse in CRM-Prozessen und idealerweise Scrum. Er ist auch auf Senior-Management-Level parkettsicher. Abgerundet wird das Profil durch Eigeninitiative, Belastbarkeit sowie selbstständiges und zielorientiertes Agieren und sehr guten  Kommunikationsfähigkeiten verbunden mit der Fähigkeit, komplexe Sachverhalte anschaulich und verständlich zu erläutern und zu präsentieren. Fließende Englischkenntnisse setzen wir voraus.

 

 

 

Bewerbungsformular

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